Carta dei servizi
La Carta dei Servizi rappresenta il mezzo di consultazione da parte dei clienti per agevolare l'accesso alle prestazioni della presente struttura. Essa potrà essere modificata o integrata anche ad opera di chi vorrà apportare suggerimenti utili al miglioramento del servizio che viene offerto.
Da oltre trent’anni il Laboratorio Analisi “Dott. Giorgio Montauti & C. sas” opera privatamente nel settore della diagnostica di laboratorio, sempre attento alle innovazioni sia nel campo della strumentazione che delle metodiche analitiche.
Per valutare accuratezza e precisione dei propri esami il laboratorio esegue giornalmente un Controllo di Qualità Interno e partecipa a due programmi di Verifica Esterna di Qualità (VEQ) denominati rispettivamente “Quality System” della Bio Group Medical System srl e V.E.Q. Europa della BIO-DEV .
Gli esami di particolare impegno tecnologico vengono affidati in service al Laboratorio Synlab di Brescia.
Gli esami genetici e prenatali vengono affidati in service al Laboratorio Genoma di Roma
Nel rispetto della legge sulla privacy, gli archivi vengono protetti tramite un sistema di criptazione ed i referti vengono consegnati direttamente al paziente,o in busta chiusa a persona munita di apposita delega; qualora venga espressamente richiesto possono essere spediti per posta ordinaria o elettronica, mai per fax, dopo aver acquisito la relativa firma di autorizzazione.
Gli esami eseguiti sono quelli elencati nel ‘Registro delle Prestazioni’ dove vengono riportate tutte le notizie relative alle singole prestazioni eseguite dalla struttura quali prezzi, metodo utilizzato, tipo di campione, modalità di prelievo, tempi di consegna ecc. ).
Essi fanno capo a quattro branche:
Chimica–Clinica - per il dosaggio di parametri biochimici
Ematologia - per il dosaggio di parametri ematologici e di coagulazione
Microbiologia - per indagini microscopiche e colturali nel campo batteriologico e parassitologico
Immunometria - per dosaggi di molteplici parametri ormonali ed oncologici con metodi immunoenzimatici
Vengono utilizzate le seguenti professionalità:
Dott. Giorgio Montauti - biologo direttore responsabile
Dott. Anna Elena Montauti - biologa specialista in Analisi chimico-cliniche
Dott. Daniela Montauti - biologa specialista in Analisi chimico-cliniche ed in Scienze dell'Alimentazione
Dott. Gigliola Sanvito - ausiliaria
Mai perdendo di vista la soddisfazione del cliente si avrà sempre come obiettivo il miglioramento della qualità del servizio, da perseguire attraverso una costante attenzione nei confronti di tutti gli aspetti, sia tecnici che umani, che concorrono al raggiungimento della qualità totale.
Il laboratorio “Dott. Giorgio Montauti & C. sas” nella persona del Direttore responsabile è disposto ad accogliere eventuali reclami o segnalazioni di inosservanza degli impegni esposti nella presente carta dei servizi, impegnandosi ad intervenire sollecitamente al fine di dare la piena soddisfazione al cliente.
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